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縣委副書記、縣長嚴旭輝在宜春市12345政府服務熱線接聽群衆來電

來源: 作者: 发布时间:2019/08/08 21:49:49 浏覽次數: 次 【字體:
       8月8日,县委副书记、县长严旭辉一行到市12345政府服务热线中心开展接听热线电话活动,积极回应群众诉求、解决群众期盼,集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。
       接听热线过程中,严旭辉仔细听、认真记,详细了解每一位来电群众反映情况的原委,逐一给予答复。针对有些问题,严旭辉现场调度,向有关部门了解情况,并要求有关部门负责同志现场予以回复。针对有的群众不了解情况,严旭辉向他们宣传政策,讲透政策,说足情理,让群众知晓政策,并表示一定会高度关注,确有问题的,一定会及时解决。
       短短2个小时,严旭辉共接听和签批了13件群众来电反映的诉求和问题,内容主要涉及环保、建房、土地、交通、医疗、城市管理、民生保障等方面。
       热线接听结束后,就如何处理群众反映的诉求和问题,严旭辉强调,热线非常好,听到了民生、锤炼了为民的情怀,请各相关部门认真处理,并要像12345热线一样,多倾听,了解民意民情,将我们的工作始终置于全心全意为人民服务的宗旨之下,对于能解决的,要立即解决;一时难以解决的,或者说条件不成熟的,我们要努力创造条件去解决;对于不符合政策法规的,要解释到位;要以我们的真诚服务赢得群众的认可。

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